よくある質問と回答

4-VPS・MT4関連

口座開設も、入金も完了しましたが受信機が動作しません。

FX009はライセンス管理の目的でご指定頂いた口座番号(MT4ログインID)以外では動作しないように制限が掛かっております。

FX009を動作させる前に、お客様の口座番号(MT4ログインID)を以下のURLより申請下さい。

http://forex009.com/support/apply/

確認後、お客様の口座番号で動作するように承認を行います。
通常申請頂いてから2営業日内に承認が完了致します。



受信機の設定が完了したのですが、シグナルはいつから受信されますか?

サポートにて通常1~2営業日内の対応を心がけております。
1~2営業日以降にも売買が行われない場合はサポートまで連絡ください。

※お申し込み状況によって多少お時間を頂く場合がございます。



VPSの再起動などが必要な場合、何時頃行えばよいでしょうか。 

再起動等は 土曜の朝の為替相場の終了時間から 月曜の早朝、為替相場の開始時間までに行って下さい。



MT4を途中誤って停止した場合に、既に発注されている注文はどう対処したらいいでしょうか。

停止している最中に決済されなかった場合はその後、ポジションのクローズシグナル受信時に通常に決済されます。

停止している最中に決済されてしまった場合はポジションを保持したままになりますので、ご自分で決済していただかなくてはなりません。



私の口座で実際に取引した結果を確認する方法を教えてください。

メタトレーダー→表示→ターミナル内の取引・口座履歴がありますのでそちらでご確認ください



メタトレーダーWEBは利用できますか?

メタトレーダーWEBでのご利用はできません。



FX009を起動するとパスワードエラーが発生します。

FX009では、ライセンス管理の都合上、ご指定の口座番号でしか動作しないように制限されています。
FX009を動作させている口座番号がご登録頂いた口座番号と一致しているかご確認下さい。

また、手続きの関係上、口座番号をご登録頂いた後、実際に取引ができるまで1〜2営業日程度のお時間を頂いております。

上記の点をご確認頂き、尚パスワードエラーが表示される場合は、表示されているエラーメッセージを添えてサポートまでご連絡下さい。



自動売買システムが正しく動作しているか確認する方法はありますか?

MT4を立ち上げますと、sever readのカウントが1からカウントアップします。
EA(自動売買システム)が動作しているか確認する方法は、
①  チャートの左上にニコちゃんマークが表示されていることを確認
②  server readがカウントアップしていることを確認

server readが正常にカウントしていれば、EAは正常に稼働していることになります。

 



受信機を動作させるとエラーが表示され、Server Readも止まっています。

ユーザー登録をしてから 売買が始まるまで、現在2日ほどお時間をいただいております。
2日たって動かない場合はサポートまで、ご連絡ください。
1日に1回は、server readが動いていることご確認ください。
server readが止まっていた場合はトレードシグナルを受信していません。

市場が止まっているとき(土・日等)にはsever readはカウントアップしません。



市場が休みの日にEAが正常に稼働しているかどうかの確認方法は?

EAをチャートにセットしたときにエラーメッセージが出なければOKです。